gwarancja
1. Informacje ogólne
Niniejszy dokument określa warunki gwarancji, serwisu oraz zasad konserwacji produktów marki TURFEX, w tym w szczególności ręcznych narzędzi i urządzeń ogrodowych.
Gwarancja ma charakter dobrowolny i stanowi dodatkowe uprawnienie wobec Klientów, niezależne od praw wynikających z przepisów prawa, w szczególności z tytułu rękojmi.
2. Gwarant
Gwarancji udziela producent:
OR-MET Patryk Kujawa
Jednoosobowa działalność gospodarcza
Rusiborek 39, 63-014 Rusiborek, Polska
NIP: PL7861725168
E-mail: kontkat@turfex.pl
(dalej: „Gwarant”).
3. Okres gwarancji i warunek formalny
Produkty marki TURFEX objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta, liczoną od dnia zakupu.
Warunkiem skorzystania z gwarancji jest posiadanie paragonu fiskalnego lub faktury VAT, potwierdzających zakup produktu.
4. Zakres gwarancji
Gwarancja obejmuje wady fizyczne produktu powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie, ujawnione podczas prawidłowego użytkowania zgodnie z instrukcją obsługi, w szczególności:
• wady materiałowe,
• wady produkcyjne,
• wady wykonania,
• wady spawalnicze lub konstrukcyjne, które mogą wpływać na funkcjonalność produktu.
5. Wyłączenia odpowiedzialności gwarancyjnej
Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
• uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, montażu lub eksploatacji niezgodnej z instrukcją,
• naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych, w tym ostrza tnącego,
• uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego przechowywania lub kontaktu z substancjami chemicznymi,
• korozji oraz zabrudzeń spowodowanych wilgocią, nawozami lub czynnikami środowiskowymi,
• drobnych zarysowań, odprysków lakieru lub śladów eksploatacji nie wpływających na funkcjonalność produktu,
• modyfikacji, spawania, wiercenia, przeróbek lub montażu nieoryginalnych części,
• ingerencji osób trzecich lub napraw wykonywanych poza autoryzowanym serwisem TURFEX.
6. Zgłoszenie reklamacji gwarancyjnej
Reklamacje gwarancyjne należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres:
W zgłoszeniu należy podać:
• dane Klienta (imię i nazwisko, adres, numer telefonu),
• numer zamówienia lub kopię paragonu / faktury,
• szczegółowy opis wady,
• dokumentację zdjęciową lub krótki materiał wideo prezentujący problem (jeżeli to możliwe).
Gwarant może poprosić o dodatkowe informacje lub odesłanie produktu albo jego części do weryfikacji.
7. Realizacja gwarancji
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Gwarant – według własnej decyzji – może:
• dokonać naprawy produktu,
• wymienić produkt na nowy,
• zwrócić cenę zakupu, jeżeli naprawa lub wymiana nie są możliwe.
Wszystkie czynności realizowane w ramach gwarancji są bezpłatne dla Klienta, o ile nie stwierdzono wyłączeń odpowiedzialności.
8. Serwis i konserwacja
Naprawy, przeglądy oraz konserwacja produktów objętych gwarancją mogą być wykonywane wyłącznie przez autoryzowany serwis TURFEX.
Wszelkie modyfikacje, przeróbki, spawanie, wiercenie lub montaż nieoryginalnych części powodują utratę gwarancji.
Użytkownik zobowiązany jest do regularnej konserwacji oraz czyszczenia produktu zgodnie z instrukcją obsługi.
9. Nadrzędność instrukcji obsługi
Instrukcja obsługi dołączona do produktu stanowi dokument nadrzędny w zakresie zasad użytkowania, bezpieczeństwa i konserwacji.
Naruszenie zapisów instrukcji może skutkować odmową realizacji gwarancji.
10. Relacja gwarancji do prawa konsumenckiego
Niniejsza gwarancja nie ogranicza prawa Klienta do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zakupu ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
11. Postanowienia końcowe
Aktualne warunki gwarancji oraz informacje serwisowe dostępne są online na stronie: